انواع مختلف تجارت الکترونیک


مدیر کسب و کار اینترنتی الکترونیکی

آموزش کسب و کار اینترنتی،تجارت آنلاین،دیجیتال مارکتینگ،بازاریابی الکترونیکی

انواع طبقه بندی تجارت الکترونیک

B2B: تمام اعضای این دسته تاجر یا سازمان های تجاری هستند.امروزه بیش از 85 درصد از کسب و کار در تجارت الکترونیکی به این شکل انجام می شود.

B2C: این مدل شامل معاملات خرده فروشی محصولات یا خدمات از طریق تجار به تک تک خریداران است.منظور از خریدار همان مشتری یا مصرف کننده است.

B2B2C: در این روش طرف معامله محصول یا خدمات را برای کارگزار یا کارآور تهیه می کند,این کار آور به نوبه خود دارای مشتریانی است.برای مثال ارتباط خطوط هواپیمایی و آژانس های مسافرتی با مشتریان خود می باشد که خدمات مسافرتی مانند بلیط پرواز و اتاق های هتل را در اختیار شرکای خود مانند آژانس های مسافرتی قرار می دهند و سپس آنها این خدمات را به مشتریان خود عرضه می کنند.

C2B: این مدل مربوط به افرادی است که از اینترنت برای فروش محصولات یا خدمات به سازمان ها یا افراد حقوقی استفاده می کنند.

C2C: در این مدل هر یک از مصرف کنندگان مستقیما با سایر مصرف کنندگان در ارتباط هستند.برای مثال افرادی که لوازم خانگی یا اتومبیل را با استفاده از پیام های تبلیغاتی در اینترنت می فروشند , خدمات شخصی در اینترنت و فروش اطلاعات تخصصی یا اصلاحا کسب و کار اینترنتی از دیگر موارد این مدل هستند.

انواع طبقه بندی تجارت الکترونیک

فناوری peer-to-peer یا همتا به همتا در طبقه بندی تجارت الکترونیک

این فناوری به کامپیوترهای متصل به شبکه امکان می دهد تا فایل های داده رابه اشتراک گذاشته و آن ها را بصورت مستقیم پردازش کنند.از این فناوری می توان در روش های (B2BC2CB2C) استفاده کرد.

برای مثال در روش C2C افراد می توانند موسیقی,تصاویر ویدیویی,نر افزار و سایر محصولات قابل دیجیتال شدن را بصورت الکترونیکی مبادله کنند.

تجارت سیار در طبقه بندی تجارت الکترونیک

در این روش فعالیت ها و معاملات تجارت الکترونیک به طور کامل یا بصورت جزئی در محیطی بی سیم انجام می شود.برای مثال افراد می توانند با استفاده از تلفن های ماهواره ای متصل به اینترنت پرداخت های خود را انجام دهند.

طبقه بندی تجارت الکترونیک بصورت درون سامانی

این مدل مربوط به تمام فعالیت های داخلی سازمان استکه در ارتباط با مبادله کالا,خدمات,یا اطلاعات در میان واحدها انواع مختلف تجارت الکترونیک و افراد مختلف در سازمان انجام می شود.

این فعالیت ها ممکن است فروش محصولات شرکت به کارمندان یا آموزش آنلاین(جز کسب و کار اینترنتی می باشد و نیاز به بازاریابی اینترنتیبرای توسعه دارد) یا طراحی به صورت گروهی را در بر می گیرد.این قبیل فعالیت های معمولا از طریق اینترنت یا پورتال های شرکتی صورت می گیرد.

طبقه بندی تجارت الکترونیک از روی ماهیت معاملات

B2E: این مدل از فعالیت های تجاری زیر مجموعه گروه تجارت الکترونیک درون سازمانی است که درآن سازمان ها یا خدمات ,اطلاعات یا محصولاتی را به کارمندان خود عرضه می کنند.در این سازمان ها بیشتر کارمندان به صورت سیار فعالیت کرده و نماینده شرکت هستند.

سایر طبقه بندی تجارت الکترونیک براساس ماهیت معاملات

Collabrative Commerce: زمانی که افراد یا گرو ه ها به صورت آنلاین ارتباط برقرار کرده یا با هم مشارکت می کنند.برای مثال شرکای مختلف در نقاط مختلف جغرافیایی می توانند با استفاده از مشارکت شبکه ای محصولی را طراحی کنند,محصولات داخل انبار را مدیریت کنند,یا حتی میزان تقاضا برای محصول را به کمک هم پیش بینی کنند.

Nonbusiness EC: این مدل مربوط به تعداد بی شماری از انستیتوهای غیر تجاری مانند موسسات آکادمیک,سازمان های غیر انتفاعی,سازمان های مذهبی,سازمان های اجتماعی و اژانس های دولتی است که از تجارت الکترونیک برای کاهش هزینه های خود یا بهبود عملکرد های کلی و ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود بهره می برند.

E-learning: منظور از آموزش الکترونیکی ,یادگیری یا آموزش رسمی است که بصورت آنلاین ارائه می شود.برای مثال در حوزه ی کسب و کاراینترنتی می توانیم یک سایت اموزشی را مثال بزنیم که با استفاده از محصولات آموزشی که ارائه می دهد می تواند با استفاده از بازاریابی اینترنتی محصولات را فروخته و کسب درآمد کند.از این اموزش در سازمان ها برای آموزش کامندان استفاده می شود اما می توان از آن در دانشگا های مجازی نیز اسفاده کرد.انواع مختلف تجارت الکترونیک

طبقه بندی تجارت الکترونیک بر اساس ماهیت معاملات-E-learning

Exchange-to-Exchange : منظور از این مدل یک بازار الکترونیکی عمومی است که دارای خریداران و فروشندگان فراروانی است,چنین بازارهایی می توانند به هم متصل باشند.در روش E2E تجارت الکترونیک یک روش رسمی است که دو یا چند بازار را به هم مرتبط می کند.

E-Government: در اینجا دولتی الکترونیکی وجود دارد که کالا ,خدمات یا اطلاعت را از تجار خریداری کرده و یا در اختیار آنها قرار می دهد,یا آنها را از شهروندان خریداری کرده یا در اختیار آن ها قرار می دهد همچنین ممکن است در این مدل ارتباط بین سازمان های دولتی در یک کشور یا سایر کشورها برقرار شود.

در این مقاله با انواع طبقه بندی تجارت الکترونیک بر اساس ماهیت معاملات یا اتباطات آشنا شدیم در مقاله های بعدی مطالب بیشتر در مورد تجارت الکترونیک ارائه خواهد شد.

تفاوت تجارت الکترونیک یا ایکامرس با تجارت اجتماعی یا سوشال کامرس چیست؟

ممکن است با زندگی در دنیای خریدهای آنلاین، دو واژه تجارت اجتماعی و تجارت الکترونیک را بارها شنیده باشید. یکی از واژه‌هایی که طی سال‌های اخیر شاید زیاد به گوش‌مان رسیده باشد، ایکامرس یا تجارت الکترونیک است که به دلیل شباهت نوشتاری با سوشال کامرس یا تجارت اجتماعی، برخی از افراد این دو را اشتباه می‌گیرند و مفهوم‌شان را برابر می‌دانند. در این مقاله به صورت مفصل در مورد سوشال کامرس و ایکامرس و تفاوت آن‌ها صحبت کرده‌ایم. پس تا انتهای مقاله با ما همراه باشید.

تمرکز بر رسانه‌های اجتماعی در طول زمان تغییر کرده است و شبکه‌های اجتماعی به بستری برای برقراری ارتباط با مردم تبدیل شده‌اند. از این رو لازم است تا تفاوت سوشال کامرس و تجارت الکترونیک را بدانید تا با نحوه خرید و فروش کالا و خدمات در آینده بهتر آشنا شوید. مشتریان دائما به دنبال ارزان‌ترین و آسان‌ترین مکان برای خرید هستند.

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک که گاهی از آن به عنوان تجارت اینترنتی نیز یاد می‌شود، به خرید و فروش کالا یا خدمات با استفاده از اینترنت و انتقال پول و داده برای انجام این معاملات اشاره دارد. اگر بخواهیم ساده‌تر در مورد مفهوم ایکامرس صحبت کنیم، باید بپرسیم آیا تا به حال کفش‌های کتانی، تلفن همراه یا هر کالای دیگری را از طریق اینترنت خریداری کرده‌اید؟ اگر پاسخ شما مثبت است، قطعاً از یک پلتفرم تجارت الکترونیک استفاده کرده‌اید.

تجارت الکترونیک اغلب برای اشاره به فروش محصولات فیزیکی به صورت آنلاین استفاده می‌شود، اما می‌تواند هر نوع معامله تجاری را که از طریق اینترنت تسهیل می‌شود، نیز توصیف کند.

تجارت الکترونیک چیست؟

انواع تجارت الکترونیک

به صورت کلی میتوان انواع تجارت الکترونیک در شش بخش خلاصه کرد:

در مدل B2C معاملاتی که انجام می‌شود بین یک کسب‌وکار و مصرف‌کننده است. این مدل یکی از محبوب‌ترین مدل‌های فروش در زمینه ایکامرس است. زمانی که شما از یک فروشگاه آنلاین، یک لباس خریداری می‌کنید، معامله B2C اتفاق افتاده است.

زمانی که معامله انجام شده بین دو کسب‌وکار باشد، در واقع معامله B2B اتفاق افتاده است. برای مثال اگر یک کسب‌وکار مواد اولیه کسب‌وکار دیگری را فراهم آورد، معامله B2B اتفاق افتاده است.

معاملاتی که میان دو مشتری به فروش ختم می‌شود، از این نوع معاملات هستند. روابط فروشی که در سایت eBay یا Amazon هستند، از این دست هستند.

مدل C2B مدل تجارت الکترونیک سنتی را معکوس می‌کند، به این معنی که مصرف‌کنندگان، محصولات یا خدمات خود را در دسترس خریداران تجاری قرار می‌دهند. مثلا یک عکاس با حضور در سایت فری پیک، محصولات خود را در اختیار سازمان‌های مختلف قرار می‌دهد.

البته یک مدل B2A و یک مدل C2A که میان ادارات و مصرف‌کنندگان و سازمان‌های دولتی است، وجود دارد و روی افزایش کارایی دولت از طریق پشتیبانی از فناوری اطلاعات متمرکز شده است.

تاریخچه تجارت الکترونیک

تاریخچه تجارت الکترونیک به سال 1994 برمی‌گردد زمانی که اولین فروش آنلاین اتفاق افتاد. روز 11 آگست بود که مردی به واسطه وب‌سایت خود، NetMarket که یک پلتفرم خرده فروشی در آمریکا بود، CD گروه Sting را به دوست خودش فروخت. این اولین نمونه از خرید یک مصرف‌کننده از یک کسب‌وکار و از طریق شبکه جهانی وب – یا “تجارت الکترونیک” بود که امروزه با مفهوم ” ایکامرس ” آن را می‌شناسیم.

تاریخچه تجارت الکترونیک

از آن زمان، تجارت الکترونیک به گونه ای تکامل یافته است که پیدا کردن و خرید محصولات را از طریق خرده‌فروشان و بازارهای آنلاین آسان‌تر می‌کند. کسب و کارهای کوچک و شرکت‌های بزرگ همگی از تجارت الکترونیک بهره برده اند تا کالاها و خدمات خود را در مقیاسی بفروشند که با خرده فروشی آفلاین و سنتی امکان پذیر نبود.

مزایای تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک مزایای زیادی دارد که از مهم‌ترین آن‌ها میتوان به موارد زیر اشاره کرد.

  • غلبه بر محدودیت‌های جغرافیایی
  • به دست آوردن مشتریان جدید به واسطه موتورهای جستجو
  • کاهش چشم‌گیر زمان و هزینه
  • پیدا کردن سریع‌تر محصول
  • امکان مقایسه سریع بین کالاهای مختلف
  • به دست آوردن اطلاعات کامل و جامع در مورد محصولات یا خدمات
  • دسترسی راحت به نطرات مصرف‌کنندگان
  • آگاهی و بهره‌مندی از تخفیف‌ها
  • و…

معایب تجارت الکترونیک

با اینکه تجارت الکترونیک مزایای بی‌شماری دارد، معایبی هم دارد که در ادامه به مهم‌ترین آن‌ها اشاره کرده‌ایم:

حریم شخصی و امنیت: برای اینکه خرید امنی داشته باشید، باید گواهی امنیت سایت را چک کنید و حتما باید به ستاره‌های نماد اعتماد الکترونیکی توجه کنید. (تعداد ستاره‌های بالاتر، نشان‌دهنده سطح بالاتر اعتماد و کیفیت عملکرد و‌ب‌‌سایت است)

فقدان تعامل با مشتری یا فروشنده: یکی از مشکلات موجود در تجارت الکترونیک، عدم تعامل با مشتری یا فروشنده است.

زیرساخت‌های هزینه‌بر: زیرساخت‌های لازم برای ایکامرس، هزینه زیادی دربردارند و سرمایه‌گذاری‌های هنگفتی روی آن‌ها اتفاق میفتد.

آینده تجارت الکترونیک

پیشرفت در فناوری و رشد بازارهای موجود، خرید و فروش آنلاین را از همیشه آسان‌تر کرده است. انتظار می‌رود بازار تجارت الکترونیک بین سال‌های 2021 تا 2025 تقریباً 11 تریلیون دلار رشد کند. بسیاری از کسب‌وکارها در طول همه‌گیری کووید-19 آنلاین شدند و روند جهانی به سمت دیجیتالی‌شدن، با سرعت زیادی افزایش یافت. حتی با بازگشایی مجدد بازگشایی مغازه‌های فیزیکی هم، فروش تجارت الکترونیک همچنان رو به افزایش خواهد بود. همچنین پیش بینی می‌شود فروش تجارت الکترونیک جهانی در سال 2022 به 5 تریلیون دلار و تا سال 2024 به 6 تریلیون دلار برسد.

بر اساس گزارشی که توسط EY-IVCA Trend Book 2021 منتشر شد، پیش‌بینی می‌شود که تجارت الکترونیک در هند تا سال 2024 با نرخ رشد ترکیبی سالانه 27 درصد رشد کند و انتظار می‌رود تا پایان سال 2024 به 99 میلیارد دلار در این کشور برسد. مواد غذایی و مد/پوشاک احتمالاً بسترهای اصلی برای رشد تجارت الکترونیک خواهند بود.

بنابراین میتوان گفت در آینده‌ای نه چندان دور، بازرگانان همچنان تقاضای مصرف کنندگان را به صورت آنلاین دنبال می‌کنند و به تعداد بی سابقه ای از صاحبان کسب‌وکارها به سمت تجارت الکترونیک هجوم می‌آورند. فروشگاه‌های آنلاین روزانه با حدود 12 تا 24 میلیون سایت تجارت الکترونیک در سراسر جهان ظاهر می‌شوند. این به معنای رقابت برندهای بیشتر برای مشتریان است. در نتیجه هزینه بیشتری باید برای تبلیغات دیجیتالی پرداخته شود.

تجارت اجتماعی چیست؟

سوشال کامرس یا تجارت اجتماعی یعنی فروشندگان به صورت مستقیم کالاهای خود را در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی به فروش برسانند و میزان موفقیت خود را از طریق تعاملاتی که با کاربر دارند که شامل تعداد لایک و کامنت، فالو، تعداد دایرکت‌هایی که منجر به خرید محصول یا خدمات می‌شوند، می‌سنجند.

تجارت اجتماعی چیست؟

پس به طور کلی میتوان گفت سوشال کامرس یکی از روش‌های ایکامرس است که در آن تمام فرآیند خرید یک محصول یا خدمت، در یک پلتفرم شبکه اجتماعی صورت می‌گیرد. فرآیند خرید شامل پیدا کردن محصول در یکی از رسانه‌های اجتماعی، برقراری ارتباط با فروشنده و در نهایت تسویه حساب آن و ارسال سفارش است.

تجارت اجتماعی برای برندهایی که خواهان رشد مداوم مخاطب هستند، یک بستر کاملا ایده‌آل است. هر روز، کاربران جدیدی به فیس بوک، اینستاگرام، تیک تاک و سایر شبکه‌های اجتماعی می‌پیوندند. هر کاربر جدید به یک مشتری جدید بالقوه برای برندهایی تبدیل می‌شود که در تجارت اجتماعی حضور دارند. نکته ای که اینجا اهمیت دارد این است که باید به دنبال مشتریان ارزشمند در هر شبکه اجتماعی باشید. برای مثال طیف نوجوانانی که به تازگی در تیک تاک عضو شده اند، به سختی می‌توانند مشتری بالقوه یک فروشگاه وسایل نقلیه سنگین باشند

چرا شبکه‌های اجتماعی برای فروش محصولات مورد اقبال قرار گرفتند؟

در ابتدا شبکه‌های اجتماعی تنها راهی برای برقراری ارتباط کاربران با یکدیگر بود اما پس از مدتی، به دلیل سهولت استفاده، به بستری برای خرید و فروش محصولات تبدیل شد. علاوه بر آن، کاربران می‌توانستند محصولات خود را به صورت فیلم، عکس، پست و استوری در معرض نمایش قرار دهند. اینستاگرام یکی از مهم‌ترین بسترهای ارتباطی در سوشال کامرس محسوب می‌شود که به دلیل به‌روز رسانی‌های متعددی که طی سال‌های اخیر داشته است، کاربران زیادی از آن برای فروش محصولات استفاده می‌کنند.

ناگفته نماند که اینستاگرام تنها یکی از رسانه‌های اجتماعی برای خرید و فروش محصولات است و اگر شما صاحب کسب‌وکاری هستید، پیشنهاد می‌کنیم از شبکه‌های اجتماعی متعددی استفاده کنید چون هر کدام ویژگی‌های مختلفی دارند. بنابراین برای فروش اثرگذار در سوشال کامرس، باید با انواع شبکه‌های اجتماعی و نحوه کار آن‌ها آشنا باشید.

میتوان گفت تجارت اجتماعی یکی از بزرگترین مشکلات ایکامرس که نداشتن ارتباط با فروشنده یا مشتری بود را حل کرده است. یک فروشنده به خوبی با مشتری تعامل دارد و می‌تواند به خوبی احساسات خویش را به او منتقل کند و بالعکس.

چرا شبکه‌های اجتماعی برای فروش محصولات مورد اقبال قرار گرفتند؟

چند نمونه از محبوب‌ترین سوشال کامرس‌ها

محبوبیت تجارت اجتماعی در چند سال اخیر رو به افزایش بود اما همه‌گیری کرونا باعث افزایش هرچه بیشتر استفاده و سرعت آن شد. با افزایش استفاده از تجارت اجتماعی ، شرکت‌های زیادی شروع به توسعه ابزارها و پلتفرم‌ها برای تسهیل تجارت اجتماعی خریداران و فروشندگان کردند تا تجربه خرید کاربرپسندتری را برای کاربران فراهم آورند.

محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی که در حال حاضر استفاده می‌شود و به دلیل ویژگی‌های منحصربه‌فردی که دارند، مورد استقبال قرار گرفتند، به ترتیب به شرح زیر است:

  1. اینستاگرام
  2. فیسبوک
  3. پینترست
  4. اسنپ چت
  5. تیک تاک

مزایای تجارت اجتماعی چیست؟

یکی از مهم‌ترین مزیت‌های سوشال کامرس این است که شما به راحتی می‌توانید فعالیت‌های مربوط به بازاریابی را انجام دهید چون‌افرادی که شما را دنبال می‌کنند، همان‌هایی هستند که به کسب‌کنار شما علاقه‌مند هستند. بنابراین شما به راحتی مشتریان بالقوه خود را پیدا خواهید کرد. در این بستر، تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل با سایر فعالیت‌های بازاریابی مانند عکاسی صحیح از محصول، تولید محتوای اثرگذار، شیوه بیان و نحوه صحیح تعامل با مشتری برمی‌گردد. به طور کلی میتوان به مزایای زیر اشاره کرد:

  • پیداکردن راحت‌تر مخاطبان
  • بهبود شیوه‌های تعامل با مشتری
  • افزایش مداوم مخاطب
  • افزایش میانگین ارزش سفارش
  • افزایش میزان فروش

تجارت اجتماعی به شما کمک می‌کند تا روابط محکم‌تری با افراد جدید ایجاد کنید و بتوانید در طول زمان به بهبود آن بپردازید. احتمالا مشتریان شما خوشحال‌تر خواهند بود و خریدهای بیشتری انجام می‌دهند که در این صورت میزان وفاداری مشتری را افزایش خواهید داد.

مزایای تجارت اجتماعی چیست؟

گرچه محبوبیت تجارت اجتماعی بعد از کرونا به میزان قابل توجهی افزایش یافت ،اما چت بات‌ها هم به این قضیه کمک شایانی کردند. ربات‌های چت‌کننده به شرکت‌ها این امکان را می‌دهند که به طور معناداری با مشتریان تعامل داشته باشند، به صورت شبانه‌روزی پشتیبانی مشتریان را انجام دهند و به علاوه، هزینه کمتری برای ارائه کننده خدمات یا محصولات دارند. این فناوری جدید باعث شد تا فرصت‌های جدیدی همراه با یک استراتژی محکم، در اختیار خرده‌فروشان قرار گیرد.

تفاوت تجارت اجتماعی و تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک به تجربه خرید از طریق یک وب سایت یا اپلیکیشن اختصاصی با برند اشاره دارد. تجارت اجتماعی، طبق تعریف، به مشتری این امکان را می‌دهد که خرید خود را در یک شبکه اجتماعی مانند اینستاگرام یا فیسبوک و… انجام دهید. بنابراین تجارت الکترونیک، همان تجارت اجتماعی نیست. در حقیقت تجارت اجتماعی بخشی از تجارت الکترونیک است.

به عبارت ساده تر، تجارت اجتماعی زیرمجموعه‌ای از تجارت الکترونیکی است که شامل رسانه‌های اجتماعی و رسانه‌های آنلاین است که از تعامل اجتماعی پشتیبانی می‌کنند در حالی که تجارت الکترونیک به معنای خرید و فروش کالاها، محصولات یا خدمات از طریق اینترنت است. در ادامه به مهم‌ترین تفاوت‌های ایکامرس و سوشال کامرس اشاره کرده‌ایم:

تفاوت در پلتفرم

تجارت اجتماعی به مشتریان این امکان را می‌دهد که بدون اینکه پلتفرم را ترک کنند، محصولات مورد نیازشان را در رسانه‌های اجتماعی پیدا و خریداری کنند. این اتفاق باعث می‌شود فرآیند پیدا کردن و خرید محصول، دقیق‌تر و سریع‌تر اتفاق بیفتد. به طور خلاصه، تجارت اجتماعی همه آن چیزی است که مصرف کنندگان مدرن به آن نیاز دارند. بستری که تمام نیازهای آن‌ها را پوشش می‌دهد، بدون اینکه نیاز باشد به پلتفرم دیگری برود.

تفاوت در تعاملات

تعاملات در سوشال کامرس حرف اول را می‌زند. این تعاملات بین مشتریان و خرده‌فروشان، گروه‌هایی غیررسمی تشکیل می‌دهد که باعث افزایش تعامل با برند، بهبود وفاداری به برند و در نهایت افزایش فروش می‌شود.

تفاوت در محتوا

یکی دیگر از تفاوت‌های آن‌ها نوع محتواست. محتوایی که در یک فروشگاه تجارت الکترونیک سنتی به اشتراک گذاشته می‌شود، برای دیده‌شدن نیاز به زمان زیادی دارد اما همان محتوا در شبکه‌های اجتماعی به سرعت در معرض دید تعداد زیادی از افراد قرار می‌گیرد و حتی محتوا، به یک محتوای تعاملی تبدیل می‌شود که کاربران زیادی در مورد آن نظر می‌دهند.

برای درک بهتر این موضوع می‌توانید اینفوگرافیک زیر را مشاهده کنید.

شباهت‌های تجارت اجتماعی و تجارت الکترونیک

در هر دو مدل هم ایکامرس و هم سوشال کامرس، خریداران می‌توانند مستقیماً با مارک‌هایی که دوست دارند تعامل داشته باشند، نظرات خریداران دیگر را بررسی کنند و در مورد خریدهای احتمالی با دوستان مشورت کنند (یا آن‌ها را متقاعد کنند که خرید کنند).

سوالات متداول

تجارت اجتماعی یا سوشال کامرس چیست؟

تجارت اجتماعی در حقیقت به معنی فروش محصولات و خدمات در بسترهای رسانه‌های اجتماعی است و تمام مراحل از پیدا کردن یک محصول تا تسویه حساب، در این بستر انجام می‌شود.

انواع مختلف تجارت الکترونیک

احتمالا شما نیز علاقه مند هستید که یک کارآفرین باشید و حتی به احتمال زیاد از دوران کودکی به راه اندازی کسب و کار خود فکر می کردید. اما ممکن است جزئیات لازم را بررسی نکرده باشید و همچنین موارد زیادی برای تصمیم گیری داشته باشید، با توجه به اینکه انواع مختلفی از کسب و کار ها وجود دارد. به احتمال زیاد، یکی از موارد مهمی که ممکن است در تصمیم گیری هایتان مدنظر باشد، تجارت الکترونیک است.

تجارت الکترونیکی در واقع هرگونه خرید و فروش است که بصورت آنلاین اتفاق می افتد که می تواند شامل کالاها یا خدماتی باشد و ممکن است مخاطب آن مردم یا مشاغل مختلف باشند . اگر یک معامله به صورت آنلاین انجام شود ، تجارت الکترونیک محسوب می شود.

از آنجایی که در حال حاضر خرید کردن به صورت آنلاین در بین مردم بیشتر رواج یافته و از محبوبیت زیادی هم برخوردار گردیده ، به گزینه ای مهم برای خرید تبدیل شده است.

آینده تجارت الکترونیک روشن است و هم مصرف کنندگان و هم صاحبان مشاغل علاقه مندند که از این طریق به معامله بپردازند.

در ادامه با ما در شتابان هاست همراه باشید.

چند مورد از مزایای تجارت الکترونیک برای صاحبان مشاغل:

چند دلیل اصلی وجود دارد که کارآفرینان جدید ممکن است هنگام شروع کار ، بخواهند با یک تجارت آنلاین کار خود را شوع کنند.

۱) تجارت الکترونیک هزینه های کمتری دارد.

از قدیم، بزرگ‌ترین مانع برای ورود مالکان تجاری جدید هزینه بوده‌است. آغاز یک کسب‌وکار جدید نیازمند سرمایه‌گذاری است. حال اگر شما مغازه ای را اجاره کنید، آن را تجهیز کنید و پرسنلی را نیز برای کار استخدام نمایید، در نتیجه به سرمایه‌ زیادی نیاز دارید.

برای بسیاری از صاحبین کسب‌وکار جدید ، این امکان وجود دارد که از طریق تجارت الکترونیک شروع به کار کنند. اگر برنامه های شما کمی بلندپروازانه تر باشد ، ممکن است نیاز به گرفتن مقداری وام پیدا کنید. اما در هر صورت ، میزان ریسکی که برعهده دارید بسیار کمتر از تجارت عادی و غیر الکترونیکی است.

به طور خلاصه: شروع یک تجارت الکترونیکی دور از دسترس نیست. شما هنوز هم باید برای میزبانی وب ، نرم افزار تجارت الکترونیک و نام دامنه به عنوان حداقل هزینه سرمایه گذاری کنید.

همچنین به احتمال زیاد قصد دارید که یک متخصص با تجربه را استخدام کنید تا در زمینه برندسازی ، SEO (بهینه سازی موتور جستجو) و سایر روشهای بازاریابی آنلاین به شما کمک کند تا بتوانیدبه خواسته خود برسید و همچنین استخدام یک وکیل و حسابدار نیز مهم خواهد بود تا اطمینان حاصل کنید که وقتی بحث مالیات و قانون پیش می آید ، تمام جوانب را سنجیده اید.

در نتیجه حتی بعد از اجرای همه موارد ، مبلغی که خرج می کنید بسیار کمتر از هزینه املاک و مستغلات و کارمندان تمام وقت است.

۲) می توانید تجارت خود را در خانه انجام دهید.

با توجه به اطلاعات اداره آمار آمریکا ، متوسط مقدار زمانی که یک کارمند در ایالات‌متحده صرف رفت و آمد می کند حدود ۲۶ دقیقه برای هر کدام می باشد که این تقریبا ً یک ساعت کامل در هر روز را شامل می شود .

اجرای مشاغل شخصی شما از طریق تجارت الکترونیک از بسیاری جهات به شما آزادی هایی می دهد. و یکی از آزادی هایی که بسیاری از کارآفرینان از آن بیشترین نفع را می برند، مربوط به نداشتن مسئله رفت و آمد روزانه است.

پس در نتیجه در حالی که در خانه نشسته اید ، می توانید کارهای روزمره خانگی ، وظایف مراقبت از کودکان ، سرگرمی و ورزش خود را انجام دهید و در این میان به کارهای مربوط به کسب و کارتان نیز در هر زمان رسیدگی کنید.

و اگر تصمیم دارید که این استعداد (کار در منزل) را به هر شخصی که استخدام کرده اید گسترش دهید ، آنها نیز از همان مزایا بهره مند می شوند و در هزینه های اداری نیز پس انداز خواهید کرد.

۳) ساختن وب سایتی برای تجارت الکترونیک می تواند سریع و آسان باشد.

ساختن یک وب سایت شامل یادگیری برنامه نویسی و طراحی وب می شود و یا از طریق استخدام به عهده شخصی که این کار را انجام داده است ، قرار می گیرد . در حالی که بسیاری از مشاغل تجارت الکترونیک هنوز هم تصمیم می گیرند این مسیر را طی کنند و استخدام شخصی که با این کار آشنایی دارد منطقی است در صورتی که آنچه را که در یک وب سایت می خواهید خاص یا پیچیده باشد . در غیر این صورت دیگر نیازی به این کار نیست.

با ظهور سازندگان وب سایت تجارت الکترونیک ، هر کس می تواند بدون توجه به سطح مهارت خود ، یاد بگیرد که چگونه یک فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کند.

سازندگان وب سایت تجارت الکترونیک قالب های از پیش طراحی شده همراه با ویژگی های بصری مانند قابلیت های drag-and-drop ، ایجاد سریع و آسان وب سایت را ارائه می دهند. و همانطور که آنها در دسترس هستند ، هزینه سرمایه گذاری ، اکنون حتی برای مشاغل کوچک با بودجه ای محدود مقرون به صرفه تر است.

سایتی بسازید که تجربه خرید آنلاین مثبت را برای مشتریانتان فراهم کند و آن هرچه ساده تر و کاربردی تر باشد باعث جذب مشتری بیشتری می شود.

۴) انواع زیادی از کسب‌وکارهای الکترونیک وجود دارد.

تأثیر تجارت الکترونیکی بر خرده فروشی قابل توجه می باشد. امروزه تجارت به این شکل به دسته ای گسترده تبدیل شده که انواع مختلف تجارت را نیز در خود جای داده است. بیشتر چیزهایی که می توانید خریداری کنید ، هم اکنون می توانید بصورت آنلاین نیز خریداری کنید. هر شخصی که به این نوع تجارت مشغول باشد ، می داند که گزینه های انتخاب زیادی انتخاب دارد.

برخی از گزینه های رایج موجود عبارتند از:

  • راه اندازی یک تجارت کوچک برای فروش صنایع دستی یا هنر خود به صورت آنلاین
  • فروش خدمات به صورت آنلاین ، مانند مشاوره ، copywriting و حتی پزشکی از راه دور ( اگر شما پزشک باشید)
  • بازاریابی محصولات شرکت‌های تولیدی و فروش آن‌ها از طریق وب سایت خود و یا بازارهای آنلاین
  • استفاده از dropshipping برای فروش محصولات بدون هزینه نگهداری و تحقق کار
  • ایجاد یک کسب و کار Infopreneur که به فروش اطلاعاتی به شکل آموزش هایی به صورت دوره ای یا مشاوره ای می پردازد.
  • تولید یک محصول آنلاین مانند نرم افزار یا برنامه تلفن همراه برای فروش

تجارت الکترونیک انواع مختلف مشاغل را در برمی گیرد.

تحقیق خود را انجام دهید تا بفهمید کدام حرفه به دانش ، مهارت‌ها و میزان سرمایه‌گذاری اولیه شما نزدیک تر است.

۵) شما می توانید کارمندان را از هرجایی استخدام کنید.

اگر تجارت کوچکی را آغاز کرده باشید ، شاید لازم نباشد فوراً كسی را استخدام كنید. اما اگر شغل شما به گونه ای است که در حال توسعه است و زمینه رشد دارد ، احتمالا بخواهید کارمندان و یا مشاورانی را استخدام کنید تا در زمینه کارهایی مانند بازاریابی ، تحقق ، خدمات مشتری و پشتیبانی از فناوری به شما کمک کنند. کارمندان خوب بخش مهمی از اجرای موفقیت آمیز تجارت در حال رشد هستند.

با استفاده از ابزارهای ارتباطی مجازی مانند Slack و Zoom ، بسیاری از کارهای تجارت الکترونیکی از راه دور قابل انجام است. این بدان معناست که شما فقط به استخدام افرادی که در اطراف شما زندگی می کنند محدود نمی شوید، بلکه بدون توجه به جایی که افراد زندگی می کنند، می توانید بهترین فرد را برای کار پیدا کنید.

انواع مختلف تجارت الکترونیک

گروه وب سازان خزر

گروه وب سازان خزر

  1. خانه
  2. کسب و کار
  3. مفاهیم تجارت الکترونیک

مفاهیم تجارت الکترونیک

مفاهیم تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک چیست؟

مفاهیم تجارت الکترونیک تجارت الکترونیکی واژه‌ای‌است که برای تجارت از طریق سیستم‌های اطلاعاتی

و ارتباطی به‌کار می‌رود. با وجود آن‌که مدت زمان زیادی از عمر تجارت الکترونیکی نمی‌گذرد،

اما این فناوری نقشی به‌سزا و چشمگیر را در زندگی روزانه ما به‌عهده گرفته است.

یکی از ساده‌ترین و کارآمدترین نقش‌های تجارت الکترونیکی در زندگی کاربران اینترنتی، خرید و فروش اجناس

و تبادل وجوه مربوطه از طریق کارت‌های هوشمند است.

تجارت الکترونیکی دارای زیر شاخه‌های عمده‌ای به‌شرح زیر است:


1– ‌بازرگانی الکترونیکی
2– کسب و کار الکترونیکی
3– بازاریابی الکترونیکی
4– بانکداری‌الکترونیکی
5– کارت‌های هوشمند
6– مدیریت روابط عمومی با مشتری.

انواع تجارت الکترونیک و فروشگاه های اینترنتی

مفاهیم تجارت الکترونیک -بسیاری از صاحبان کسب و کارهای مبتنی بر تجارت الکترونیک

تفاوت بین انواع کسب و کارهای مبتنی بر تجارت الکترونیک را نمی دانند و یا با نحوه راه اندازی ای

کامرس آشنایی ندارند. ای کامرس یا تجارت الکترونیک انواع متفاوتی دارد که همه‌ی آنها در حال رشد هستند.

بنابراین اگر قصد دارید کسب و کار آنلاین راه اندازی کنید، ابتدا باید با انواع تجارت الکترونیک آشنا شوید.

مفاهیم تجارت الکترونیک

انواع تجارت الکترونیک (ای کامرس) و فروشگاه های اینترنتی

مفاهیم تجارت الکترونیک -به طور کلی تمامی فروشگاه های آنلاینی که فروشندگان را به خریداران متصل میکنند

زیرمجموعه ای از ای کامرس هستند و از اینترنت برای خرید و فروش محصولات و خدمات خود در فضای آنلاین

استفاده می کنند.

برای اینکه نوع کسب و کار آنلاین خود را مشخص کنید ابتدا باید مشخص کنید که خریدار محصول

یا خدمت ارائه شده توسط شما چه کسی است؟

پاسخ این سوال به شما می گوید کسب و کار شما B2B ، B2C ، C2C ، G2G و یا .. است.

مزایای تجارت الکترونیک

مفاهیم تجارت الکترونیک

راحتی

بین شما و تمام کالاهای موجود در دنیای اینترنت تنها چند ضربه انگشت، فاصله است.

کافی است نام کالای مورد نیاز خود را در موتور جستجوی محبوبتان تایپ کنید تا کم تر

از چند ثانیه یک لیست بلند بالا اما مرتب و منظم از گزینه های ممکن در پیش چشمانتان ظاهر شود.

صرفه جویی در زمان

با وجود تجارت الکترونیک دیگر نیازی نیست ساعت ها رانندگی کنید و به امید یافتن مایحتاج

خود کل شهر را زیر و رو کنید. فروشگاه ها تمامی محصولات خود را به صورت آنلاین عرضه می کنند

و به جای ویترین ها و سالن های نمایش پر زرق و برق، انبارهای خود را گسترش می دهند.

امکان مقایسه آسان

به راحتی می توانید محصولات مختلف را در کنار هم قرار داده، باهم مقایسه کنید.

زمانی که کالاها به صورت آنلاین ارائه می شوند، تمامی ویژگی ها و خصیصه های خود را در سبد اخلاص گذاشته

و تقدیم بازدیدکنندگان می کنند و به صراحت از شما می خواهند تا به مقایسه آن ها با سایر گزینه های موجود بپردازید،

برتری خود را به رخ می کشند و به شما گوشزد می کنند که این بهترین گزینه ایست که پیش رویتان است.

مفاهیم تجارت الکترونیک

معایب تجارت الکترونیک

مفاهیم تجارت الکترونیک

امنیت

مشتریان نیاز دارند تا به ارائه کنندگان محصول و نحوه پرداخت وجه در تراکنش های الکترونیکی اطمینان

و اعتماد پیدا کنند؛ حتی سر در گم می شوند و نیاز دارند اعتبار وب سایت مورد نظر را قبل از خرید بررسی،

مقایسه ومورد امتحان قرار دهند. چرا که امروزه آمار کلاهبرداری در فضای مجازی انواع مختلف تجارت الکترونیک بسیار بالاست و این باعث می شود

افرا نتوانند با اطمینان خرید انجام دهند و گاهی در معرض انواع کلاهبرداری ها قرار گیرند.

مقیاس پذیری سیستم

در فضای مجازی همه چیز مورد قیاس و اندازه گیری قرار می گیرد. یکی از این موارد وب سایت فروشگاه

و نحوه پشتیبانی این فروشگاه از مشتریان است. اگر خدمات و پشتیبانی وب سایت شما ضعیف باشد،

باید با مشتریان خود را برای همیشه خداحافظی کنید و مطمئن باشید آنها را از دست می دهید.

از دست دادن تعدادی از مشتریان

مفاهیم تجارت الکترونیک

در تجارت الکترونیک، فروشگاه ها، افرادی که بسیار ریز بین وسخت گیر در خرید هستند

و تنها با دیدن کالا آن را خریداری می کنند را از دست می دهند زیرا آنها هیچ گاه در فضای مجازی

خرید انجام نمی دهند و فروشگاههای اینترنتی قشر وسیعی از مشتریان را از دست می دهید.

loyalty

تحقیق وبررسی درباره کارت های لویالتی واطلاعاتی درباره آن

دسته بندی های تجارت الکترونیک

دسته‌بندی‌های تجارت الکترونیک

دسته‌بندی‌های تجارت الکترونیک

در تجارت الکترونیک نیز مانند تجارت سنتی، چهار دسته‌بندی وجود دارد که عبارتند از: B2B، B2C، C2B و C2C.

  • B2B (تجارت به تجارت) – شامل شرکت‌هایی است که با یکدیگر تجارت انجام می‌دهند. برای مثال، تولیدکنندگانی که محصول خود را به توزیع‌کنندگان می‌فروشند و عمده‌فروشانی که محصولاتی را به خرده‌فروشان می‌فروشند.
  • B2C (تجارت به مصرف‌کننده) – شامل تجارت‌هایی است که از طریق فروشگاه‌های اینترنتی و بدون نیاز به هر گونه تعامل با انسان، کالاهایی را به عموم مردم می‌فروشند. این همان تصوری است که بیشتر مردم از «تجارت الکترونیک» دارند. برای نمونه می‌توان به فروشگاه اینترنتی آمازون اشاره کرد.
  • C2B (مصرف‌کننده به تجارت) – در تجارت الکترونیک C2B، مصرف‌کنندگان پروژه‌ای با بودجه‌ای مشخص‌شده را به صورت آنلاین ارسال می‌کنند و شرکت‌ها برای انجام آن پروژه، پیشنهاد قیمت می‌دهند. سپس مصرف‌کننده پیشنهادهای قیمت را بررسی می‌کند و شرکت مورد نظر خود را انتخاب می‌کند. وب‌سایت Elance نمونه‌ای از این نوع تجارت الکترونیک است.
  • C2C (مصرف‌کننده به مصرف‌کننده) – این نوع تجارت، در تبلیغات دسته‌بندی‌شده‌ی آنلاین، انجمن‌ها یا بازارهایی انجام می‌شود که در آن افراد می‌توانند با یکدیگر، کالا خرید و فروش کنند. Craigslist، eBay و Etsy نمونه‌هایی از این نوع تجارت الکترونیک هستند.

مزایای تجارت الکترونیک

۱. مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان

مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان

هر محصولی را که بخواهید، به معنای واقعی کلمه، تنها با یک اشاره بر روی اینترنت قابل مشاهده است. فقط کافی است نام محصول مورد نظرتان را در موتور جستجوی مورد علاقه‌تان تایپ کنید تا تمام گزینه‌ها به شکلی سازماندهی شده و مرتب، تنها پس از چند ثانیه ظاهر شوند.

با تجارت الکترونیک دیگر نیازی نیست که ساعت‌ها رانندگی کنید و به امید پیدا کردن چیزی که می‌خواهید، مغازه‌ها را نگاه کنید و جستجو کنید. فروشگاه‌های آنلاین، خط کامل محصولات خود را به شما ارائه می‌دهند و به جای استفاده از مغازه برای ارائه‌ی محصولات‌شان، از انبارهای کالا استفاده می‌کنند. محصولات را به راحتی پیدا می‌کنید و ظرف چند روز به درب منزلتان می‌رسند.

  • وجود طیف وسیعی از گزینه‌های مختلف

در تجارت الکترونیک، مشتری می‌تواند بدون نیاز به رفتن از این مغازه به مغازه‌ی دیگر، به راحتی محصولات را با یکدیگر مقایسه کند و متوجه شود که کدام فروشنده، بهترین قیمت را ارائه می‌دهد و گزینه‌های بیشتری برای انتخاب دارد. در دنیای واقعی هر فروشگاه فضای محدودی دارد، ولی همان فروشگاه می‌تواند بر روی اینترنت، کل موجودی انبار را ارائه بدهد.

در تجارت الکترونیک، مقایسه‌های دو به دو به راحتی قابل انجام هستند. وقتی کالاها به صورت آنلاین عرضه می‌شوند، تمام مشخصات و ویژگی‌های آن‌ها بیان می‌شود و فروشگاه‌های اینترنتی از شما می‌خواهند تا کالاهای آن‌ها را با سایر کالاها مقایسه کنید تا متوجه شوید که آن‌ها بهترین گزینه‌ها را ارائه می‌دهند و دوباره برای خرید به آن فروشگاه بازگردید.

شرکت‌ها به دلیل بالا بودن رقابت، از شما می‌خواهند تا به نظرات و بررسی‌های سایر مصرف‌کنندگان نگاهی بیندازید. بررسی‌های مثبت و منفی در هر وب‌سایتی وجود دارد و علاوه بر آنکه می‌توانید نقدها و نظرات مثبت مربوط به هر کالا را مشاهده کنید، از دلایل کسانی که آن محصول را دوست نداشته‌اند نیز آگاه می‌شوید.

برای هر تجارت آنلاینی که به دنبال شماست، تعداد زیادی کوپن و تخفیف وجود دارد و این مسئله به طور کلی برای مشتری‌ها بسیار عالی است. با وجود سایت‌هایی که مانند فروشگاه‌های بزرگ عمل می‌کنند، می‌توانید اقلامی را پیدا کنید که شامل تخفیفی تا ۸۰ درصد شده‌اند! نهایت استفاده را از این رقابت ببرید و بهترین قیمتِ موجود را پیدا کنید.

۲. مزایای تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

بانکداری الکترونیکی

پایگاه مشتریان از دغدغه‌های اصلی تمام کسب‌و‌کارهای آنلاین و غیرآنلاین است. نیازی نیست که کسب‌و‌کارهای آنلاین، نگران برخوردار بودن از بهترین ویژگی‌ها در شهر خود باشند، زیرا مردم از سراسر جهان، به محصولات آن‌ها دسترسی دارند و می‌توانند در هر زمانی برای خرید به آن‌ها بازگردند.

کسب‌و‌کارهای آنلاین، نیازی به اداره کردن یک فروشگاه ندارند و می‌توانند فروش آنلاین بیشتری با حاشیه‌ی سود بالاتری داشته باشد. آن‌ها می‌توانند به روش‌های مختلفی پول را از مشتری دریافت کنند تا خرید را برای مشتری سریع‌تر و راحتتر کنند. این کسب‌و‌کارها با در دسترس بودن به صورت بین‌المللی، می‌توانند محصولات بیشتری را به فروش برسانند.

اگر هوا برفی باشد و جاده‌ها بسته باشند یا هوا آنقدر گرم و مرطوب باشد که حتی نتوانیم از خانه بیرون برویم، یا روز تعطیلی باشد و تمام مغازه‌ها در شهر بسته باشند، بازهم تجارت آنلاین شما ۲۴ ساعته و در تمام ۳۶۵ روز سال، برای مشتری‌ها باز است. درها هرگز بسته نمی‌شوند و سود کسب‌شده همچنان افزایش می‌یابد.

ترجمه یکی از ابزارهای عالی موجود در اینترنت است! بنابراین کسب‌و‌کار آنلاین مجبور نیست برای هر زبان، یک سایت ایجاد کند. با بازاریابی درست، مشتری‌ها در سراسر جهان می‌توانند وب‌سایت، محصولات و اطلاعات آن کسب‌و‌کار را بدون نیاز به ترک کردن خانه، پیدا کنند.

با کمی تحقیق، هر تجارتی می‌تواند برای خود پرداخت‌های دوره‌ای را ایجاد نماید. ارا‌ئه‌دهنده‌ای را بیابید که با نیازهای شما بیشترین همخوانی را دارد تا صدور صورت‌حساب به شیوه‌ای منسجم انجام شود و پرداخت‌ها نیز به همین روش و به صورتی منسجم دریافت شوند.

در تجارت الکترونیک، دیگر نیازی به انتظار برای نقد شدن چک یا انتظاری ۳۰ روزه برای انواعِ دیگر پرداخت‌ها نیست. تراکنش‌ها بلافاصله انجام می‌شوند یا حداکثر به ۲ یا ۳ روز زمان نیاز دارید تا پول، از طریق سیستم بانکی وارد حساب‌تان شود.

معایب تجارت الکترونیک

۱. معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان

معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان

پیش از انجام تراکنش‌ها به صورت آنلاین، ابتدا گواهی‌های امنیتی (نظیر نماد اعتماد الکترونیکی و …) آن وب‌سایت را بررسی کنید. درست است که خرید آنلاین ساده و راحت است، ولی هیچ‌کس دوست ندارد اطلاعات شخصی‌اش به سرقت برود. بسیاری از سایت‌ها قابل اطمینان هستند، ولی باز هم همیشه باید تحقیق کنید و سایت‌هایی را که از امنیت کافی برخوردار نیستند، شناسایی کنید.

با وجود اینکه در تجارت الکترونیک، همه چیز به راحتی در دسترس قرار گرفته است، مشتری فقط پس از تحویل گرفتن محصولات می‌تواند آن‌ها را واقعا ببنید و لمس کند. بنابراین حتما باید پیش از خرید، روش بازگرداندن کالا در صورت عدم رضایت از آن را بررسی نمایید. همیشه پیش از خرید مطمئن شوید که گزینه‌ای برای بازگرداندن کالا وجود دارد.

مشتری در زمانِ خرید، از قیمت کالا، هزینه‌ی حمل‌و‌نقل، بارگیری و مالیات آگاه می‌شود. ولی باید مراقب باشید، زیرا ممکن است هزینه‌های پنهانی وجود داشته باشد که بر روی صورت‌حساب خرید شما ذکر نشده‌اند، ولی بر روی فرم پرداخت ظاهر می‌شوند. ممکن است هزینه‌های اضافه‌ای برای جابجایی و بارگیری در محل فروشنده‌ی کالا (handling fee) وجود داشته باشد (به ویژه در مورد خریدهای بین‌المللی) .

اگرچه در بیشتر موارد، تحویل محصولات، سریع‌تر از زمان مورد انتظار انجام می‌شود، باید آمادگی تاخیر در دریافت کالا را نیز داشته باشید.

برای مثال، طوفان برف در یک نقطه می‌تواند کل سیستم حمل‌و‌نقل در منطقه را مختل کند. این احتمال نیز وجود دارد که محصول شما گُم شود یا به آدرسی اشتباه تحویل داده شود.

استفاده از اینترنت، رایگان نیست و اگر شما از وای‌فای رایگان استفاده می‌کنید، این احتمال وجود دارد که اطلاعات شما بر روی وب‌سایتی ناامن به سرقت برود. اگر نمی‌خواهید از اینترنت رایگان استفاده کنید یا نمی‌توانید در منزل‌تان اینترنت یا رایانه داشته باشید، بهتر است خریدهای‌تان را حضوری انجام دهید.

با وجود اینکه قوانین و مقررات هر کسب‌و‌کار در تجارت الکترونیک، برای مطالعه‌ی شما در دسترس قرار گرفته است، مطالب بسیار زیادی وجود دارد که باید مطالعه کنید و ممکن است مسائل قانونی برای شما گیج‌کننده باشد. در مورد سفارش‌های بزرگ یا مهم نیز کسی وجود ندارد که بتوانید در مورد پرسش‌ها یا نگرانی‌های خود، رو در رو با او صحبت کنید.

۲. معایب تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

مسائل امنیتی در تجارت الکترونیک

با وجود اینکه کسب‌و‌کارها اقدامات فراوانی انجام می‌دهند تا امنیت خود و مشتریان‌شان را حفظ کنند، افرادی وجود دارند که می‌توانند از هر دیوار آتشینی عبور کنند و اطلاعاتی را که می‌خواهند به دست بیاورند. همه‌ی ما در سال‌های اخیر شاهد این مسئله بوده‌ایم که بزرگ‌ترین و مشهورترین کسب‌و‌کارها نیز ممکن است هک شوند.

بسیاری از موسسات مالی، در زمان مناقشه در مورد پرداخت صورت‌حساب، طرفِ مشتری را می‌گیرند، زیرا می‌خواهند مشتری خود را حفظ کنند. این مسئله زمانی که کالاها قبلا به مشتری تحویل داده شده‌اند، ولی مبلغ پرداخت‌شده به حساب مشتری برگشته است، موجب تحمیل شدن خسارت به کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک می‌شود.

  • نیاز به تخصیص هزینه‌ی بیشتر برای زیرساخت‌های تجارت الکترونیک

برای اطمینان از اینکه کسب‌و‌کار آنلاین شما به درستی اداره می‌شود، باید هزینه کنید. شما به عنوان مالک آن کسب‌و‌کار، باید مطمئن شوید که معاملات به شکل درستی انجام می‌شوند و محصولات به بهترین شیوه به نمایش گذاشته می‌شوند. برای اطمینان از این مسئله، باید فردی حرفه‌ای را استخدام کنید تا کاستی‌های موجود را برطرف کند.

زیرساخت‌های کسب‌و‌کار آنلاین، باید کامل و بی‌عیب باشند. این نیز هزینه‌های دیگری را برای کسب‌و‌کار ایجاد می‌کند، زیرا مشتریانی هستند که پس از تحویل گرفتن کالا، از کیفیت آن راضی نبوده و کالا را ارجاع می‌دهند. به ویژه مصرف‌کنندگانی هم وجود دارند که چیزی بیش از بازپرداخت مبلغ خود را می‌خواهند.

امروزه ظاهرا همه‌ی مردم، همیشه می‌توانند از اینترنت استفاده کنند، ولی باید بدانید که هنوز هم مناطقی وجود دارد که پهنای باند شبکه در آن‌ها می‌تواند مشکل‌ساز شود. پیش از راه‌اندازی کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک خود، مطمئن شوید که منطقه‌ی شما از پهنای باند مخابراتی‌ای که برای اداره‌ی موثر کسب‌و‌کارتان ضروری است، برخوردار است.

وقتی کسب‌و‌کاری، فعالیت خود را به صورت تجارت الکترونیک شروع کرده است، باید برای سازگار ماندن، آماده‌ی تغییر باشد. با رشد تکنولوژی، سیستم‌های مورد استفاده در کسب‌و‌کار شما نیز باید به روز نگه داشته شوند یا در صورت نیاز، جایگزین شوند. یا ممکن است برای ادامه‌ی کارِ پایگاه‌های داده و نرم‌افزارها، مخارج کلی‌ای وجود داشته باشد.



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.